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通過縮小"數字鴻溝" 讓老年人融入數字社會

时间:2022-05-16     

 當前,老齡化已成為社會普遍關注的問題,全球60歲及以上的人口正在快速增加,預計2050年將超過16億。今年世界電信和信息社會日(以下簡稱“電信日”)的主題是“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。

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國際電聯呼吁成員國繼續利用ICT,制定數字政策和戰略,利用數字技術使老年人健康地步入老年,參與社會活動并作出貢獻。國際電聯呼吁各部門成員、部門準成員和學術成員繼續促進在創新和數字知識/素養等領域的合作和伙伴關系,為經濟、社會和政治增長創造機會并利用新的可能性,以加強數字包容性和對老年人友好的數字環境,并繼續實現“連通目標2030年議程”。

在中國,通過ICT縮小“數字鴻溝”,使老年人享受數字化生活帶來的便利成為共識。去年,互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動已經開始實施,針對老齡化社會的智慧養老、智慧社區解決方案不斷在實踐中應用。

多位業界專家表示,非常贊同本次電信日主題。93歲通信專家李進良表示,國際電聯及時提出這一主題,我國積極響應,動員全體電信界考慮如何助力老人跨越“數字鴻溝”的責任與擔當,這一舉措非常好。清華大學教授吳金希認為,我國已深入邁進老齡化社會,目前老年人生活中使用APP和智能設備等都會遇到許多困難,電信日這一主題讓通信企業都積極關注這一問題,有助于縮小數字技術的不平等。

產業鏈多元解構適老工作

“實現健康老齡化的數字技術”這是從信息通信的角度尋求更健康老齡化的方式,同時幫助老年人跨越“數字鴻溝”,也是通信業在日趨老齡化社會中發展的新機遇。

作為信息通信業基石的運營商,踐行社會責任,逐步完善電信業適老化改造。為老年人提供線下營業廳“銀發族專席”,同時實現電話客服老年人“一鍵呼入”功能,優化手廳APP,老年關愛版一鍵切換……

這些適老改造大大增加了老年人使用電信服務的便捷性。智慧家庭工程師為銀發族提供電信業務上門指導、上門辦理。并協同各方資源,加強創新智慧養老目標,以醫療、健康、護理為切入點,規;占胺⻊浙y發族人群的異常行為監測、跌倒防護、一鍵呼救等。

作為智能終端產業的主管部門,工信部電子信息司2020年至今持續開展智能終端產品適老化改造工作,并取得了一定進展。日前,工信部發布通知,擬推廣“銀杏”適老產品標識。在適老方面,華為、小米、OPPO、vivo等終端企業早已有所行動。OPPO約15款可更新ColorOS 11及以上系統版本的手機支持適老化相關功能;華為鴻蒙手機操作系統已實現標準中約80%的適老化功能,當前超過1.3億部手機升級鴻蒙系統;4款終端產品通過了有關機構適老化測試認證,智能終端行業的適老化改造工作取得了一定的成績。

野村綜研數字化總監陶旭駿表示,要消除老年人“數字鴻溝”,數字化應該做到無感化。產品和應用如果老年人也能信任和輕松使用,肯定是人性化的。所以適老化設計是智能產品人性化設計的最高挑戰。

2021年4月7日,工信部發布《移動互聯網應用(APP)適老化通用設計規范》;ヂ摼W企業紛紛行動,騰訊公司對微信、QQ等產品深入推進適老化和無障礙改造工作;高德地圖開發“一鍵叫車”功能,方便老年人出行;咪咕閱讀等APP推出大字版、聽書功能,豐富老年文化生活。截至今年4月,工信部已組織對300多家網站和APP完成適老化改造。

適老化乘風起航

智能化時代的技術飛速發展,而適老化的改革才剛剛開始。因為任重,所以道遠。吳金希認為,目前無論是運營商、終端廠商,還是互聯網應用的適老化在老齡化社會中做得都遠遠不夠。希望今后從法律層面進一步出臺相關適老政策,消除數字歧視。

李進良表示,要特別重視農村跨越“數字鴻溝”,我國農村的老齡化水平明顯高于城鎮。農村60周歲及以上老年人口占農村總人口的比重為23.81%,比城鎮高出7.99個百分點。當前我國現有行政村已全面實現“村村通寬帶”,4G/5G也已覆蓋到鎮鄉,加快農村老年群體能像城市一樣共享信息化發展成果是可行的,問題在于電信界是否特別重視電信普遍化服務這一硬骨頭,能千方百計持續推進互聯網應用入戶行動,進一步激發農村老年群體連網、上網、用網的需求活力。

老吾老,以及人之老。信息通信企業的暖心服務和智能硬件、互聯網企業更加注重適老的體驗,為智能注入溫暖的力量,讓老年人在智能化社會“乘風破浪”。

來源:通信產業網

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