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最好的培訓是團隊打勝仗

时间:2022-04-26     

01、線下困境,5000多促銷員能做什么?

Q1:我們是一家線下門店為主的公司,有5000多名促銷員,之前有一些線上業務,目前情況是大部分促銷員都在家里,想問一下,這時候是聚焦做好員工的培訓,做一些在線的知識或者技能培訓,還是號召他們做線上產品的銷售突破比較好?

歐德張老師答:

我想說的是,這個時候最好的培訓,就是讓他們共同去面對疫情,去打一次勝仗。這個勝仗一定是把原來你們可能不太擅長的線上銷售做起來,這這很重要。你們有5000名促銷人員,這是一個巨大的成本,如果在業務上沒有找到一些突破點,而只是做技能的學習和培訓,我覺得非常不適合。從上到下,你們要去找到一個積極面對的方法。

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   記得2020年疫情初期,旅游行業遭到重創,有一家互聯網旅游平臺——同程網,創始人叫吳志祥,原來也是阿里巴巴的員工,面對疫情,業務無法開展,他們很短時間里就開始了新業務,開始賣消毒水、賣口罩、賣菜等生活日用品。


雖然這樣的轉型是否是公司的戰略方向有待商榷,但是起碼在那個階段,讓所有人都動起來了,都參與進來了。疫情對線下影響非常大,所以你們最重要的一件事情就是活下來,活下來是最高綱領。

所以,我覺得這幾件事是你們可以做的。

第一,想盡一切方法和客戶多做連接。如果以前你們線下門店缺少跟客戶的連接,也就是我們經常講的私域管理,那么這個時候要想盡一切方法去多聯系客戶;如果之前就有在做加群或者加粉的話,就再加強這塊,這是一件很重要的事情。

第二,全員轉成線上。線上和線下還是有一些不同,所以你們要給到員工一些輔導,幫助他們去適應。

第三個,針對這次轉型不積極響應的,沒有付諸行動的,沒有拿出成果的,那么趕緊斷臂求生,也就是裁員。

我看到很多大公司在裁員的時候都在說我們是優化,我們在為社會上的企業輸送人才,我覺得我們不用把裁員這件事情說得很冠冕堂皇。疫情期間我們要轉型,我們就需要做這件事情,沒必要去做美化。我覺得不妨跟員工講清楚。與其回避,不如實事求是,有一說一,有二說二。

我們今天好好說再見,在未來公司發展好的時候,如果你們還愿意回來,我們歡迎。我相信但凡我們在一個企業共同經歷過,那么都會有一份希望,希望這個企業能夠走得更好。但是當這個美好愿望很難達成的時候,我們就需要一些人離開,而剩下的人更應該全力以赴。還有一件很重要的事情就是,該申請的政策一定要去申請,看看有沒有可能拿到政府的補助。

02、老板不重視文化,怎么辦?

Q2:文化哪怕是未成型的文化,對公司和團隊都很重要,但是老板不重視企業文化怎么辦?

歐德張老師答:這位同學,這個問題基本上沒有什么辦法,因為你不可能改變你的老板。為什么這么說?我們都知道,一個人很難改變另一個人,更何況這個人是你的老板。所以如果你不是對老板非常有影響力,能夠讓他有觸動的公司中高層的話,你想要改變老板的想法,就會把自己放到一個比較危險的定位。

所以第一個,不要有想要改變你老板的想法,這既是保護你自己,也是讓你清晰現狀,因為我們很難改變另外一個人。

第二個,雖然我們很難改變另外一個人,但是你可以做一件事情:創造一些環境,讓他自己發生改變。創造什么樣的環境呢,比如送他來學我的《組織文化與領導力》課程,比如送他一本講企業文化重要性的書,這些都是很重要的創造環境,讓改變發生。

第三個,我還是想告訴你,如果你的老板沒有意識到文化對企業的重要性,那是因為他在這個問題上還沒有感受到足夠的痛,我相信隨著時間的推移,總有一天他會感受到的。

當然這是一個很無奈的被動的選擇,但是面對沒有經歷過痛的人,你要提醒他關于這個事情的重要性,他真的很難聽進去。

03、現在做文化是否合適?

Q3:一直想聚焦愿景使命價值觀,之前苦于沒有時間,利用這段時間讓骨干一一起討論合適嗎?

歐德張老師答:

如果你的業務在疫情期間還在往上走,那就挺合適挺好的,但如果你的企業現在的狀況是捉襟見肘,現金流有限,業務很難開展,那么還是別搞這件事情了。因為這種情況下,一切戰略的方向,一切使命愿景的方向,只圍繞兩個字“活著”,活著是最重要的。

所以這個時候要不要討論使命愿景,取決于你現在的業務狀態。

來源世界經理人 歐德張

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