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打造團隊持久的力量

时间:2022-04-22     

丘吉爾曾說,不要浪費一場危機(Never waste a good crisis)。每一次危機,都是一次壓力測試,都隱藏著機會。

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環境的危機,是你突破界限的機會

自身的危機,是你改正問題的機會

毫無疑問,虎年的開局并不順利,最近上海的疫情更有趕超前年武漢之勢。整個城市都按下了暫停鍵,一個繁華熱鬧的大都市從未如此安靜。更艱難的是很多停工停產的企業,長三角很多企業正面臨疫情以來極其嚴厲的防控和嚴峻的經營危機。這段蕭條的時光,是對每一家企業每一位領導者的挑戰,你是跨過危機扶搖而上,還是被疫情所累一落千丈

無論你的企業屬于什么行業,你的領導力哲學,都會影響到企業應對疫情新常態,影響到企業未來的復蘇。我們建議:疫情危機之下,是淬煉領導力的最佳時機!針對眼前的危機以及不確定的未來,我們為領導者們總結了四條實用建議:

01、用好最重要的兩個資源:信息透明和同理心

在危機中,領導者最重要的兩個資源是信息透明和同理心。

首先,信息應該是權威的、透明的、可信的。盡管杰克·尼科爾森在《好人寥寥》中扮演杰塞普上校時,說過一句名言——“人們能夠接受真相!钡岱腋窀嬖V我,“其實人們更想知道事情究竟有多糟糕,如何最大程度降低風險,以及如何幫助他人…”在目前的情況下,有同理心的領導者,對那些受疫情封控影響的員工,表示真誠的關心,并想方設法給員工發放日常物資,或通過各種途徑,比如線上課程和線上溝通,安慰大家的情緒,緩解大家的焦慮。

什么是同理心?你能不能認知到別人內心的想法,能不能體會到別人的情緒情感?這個就是同理心,這也是需要刻意練習,才能逐漸獲得的能力。

在《微軟CEO納德拉談“領導力”》中,我們就提及過微軟之所以能重回全球市值巔峰,很大程度上得益于這位CEO的“同理心”。他相信人類天生就有同理心,這不僅是為了創造和諧的工作環境,同時也是為了制造能夠引起共鳴的產品。他一接手微軟,就用各種各樣的流程制度和自己的以身作則,把“同理心”滲透到微軟的上上下下。

正如他在《刷新》中的描述:今天,人、組織和社會,都在不斷追求新能量、新理念、新連接和新突破,在“技術激流”以“前所未有之勢”顛覆的新世界里,同理心比以往任何時候都顯得珍貴!

近日來,上海疫情導致了老百姓的物資短缺。我們在朋友圈看到,最能引起共鳴和旁人艷羨的,就是在艱難時期,通過各種途徑,給員工送去愛心大禮包和慰問的企業。這樣雪中送炭的舉動和員工關懷,讓員工對公司更加信賴和忠誠。

正如稻盛和夫所言:危機來臨時,是構建企業內部良好人際關系的絕好機會。不管遇到怎樣的困難,領導者不能只考慮自己如何生存,要與員工風雨同舟,互相提攜,共渡難關。

02、克制成為超級英雄的沖動,打造持久的力量

在疫情這種長期危機中,領導者需要克制成為超級英雄的沖動。那些過度使用自己體力和腦力的領導者,常常會掉入一些陷阱,其中之一就是——決策疲勞。如果作為領導者都不懂得關心自己,更不用指望員工會照顧好自己了。

溫斯頓•丘吉爾或許是20世紀最受尊敬的危機領導者,他每天都要打個盹,以確保精力充沛,心智敏銳。在長期防疫狀態下,領導者們更需要充分休息和快速復原,才能始終保持最佳的應對狀態。

克服困境,需要大家共同的努力,而不是幾個人背負全部的重擔。在一場持久的危機中,你和你的團隊都需要更強大和持久的力量。危機中,每個人都可能會有放棄的念頭。讓一個人堅持下去也許不難,但讓一個團隊堅持下去就非常困難。這時候,需要領導者和盡量多的團隊成員堅信:總有辦法!總有出路!一定可以堅持下去!不確定性,它的本質是危機和機遇,當我們克服危機就獲得了成長,抓住機遇就能獲得成功

高效的領導者,會全力營造一種空間和氛圍,鼓勵人們團結合作、相互關愛、樂于服務。他們將不斷努力,使人們對正在發生的事情及其意義和未來,有更加清晰的認識。通過這種集體努力,員工能夠源源不斷地獲取力量,從而幫助企業贏得更多的社會認可。

團隊的有效溝通,在此時變得更加重要。當環境困難時,溝通也會困難,這時要做到:

1、了解你的隊友,以此調整你要傳達的信息,培養個性化的溝通方式,并讓你的團隊熟悉它。

2、警告甲板下的人大浪來了。不是每個人都在甲板上,都能看到大浪,告知他們大浪來了,他們會更有參與感。

3、向掌舵的人提供幫助,每個人都有責任把重要的信息,傳遞給專心掌舵的人。

4、情勢所迫,可打破常規。如果信息真的重要,而噪音又非常大,就需要打破常規來傳遞它。

能夠在危機中存活并逆襲的團隊,可能有暫時的沖突或涉及關鍵問題的建設性沖突,但絕不會長期存在沖突和合作問題。

我堅信,嚴峻的挑戰意味著全新的機遇——學習的機遇、成長的機遇、變得強大的機遇,或者是更上一層樓的機遇,沒有最好與最壞的時代,只有抓住機遇的人,只有走過艱苦的人才可品嘗更多幸福,成就更大事業!猇ia里查·狄維士

03、堅守你企業的道德羅盤,用更高的目標來克服逆境

大多數企業都有自己的企業文化、使命愿景和價值觀,但領導者很少明確地提及它們,F在,是時候改變一下了。眼下,對領導者而言,最重要、最正確的,是從長遠角度看待客戶關系、同事的敬業度和品牌聲譽。

我們的生活中,處處面臨著大量的風險,挑戰在于明白什么是要擔心的,如何減少風險,以及需要承擔哪些風險。知道自己會遇到什么。要事先預計你會遇到什么事情,并在真的遇到事情的時候,決定采取什么辦法來把風險最小化。

留意周圍的情況,不是簡單地獲取信息,而是要求收集合適的信息、分析數據、了解其含義,然后再根據分析結果進行決策和行動。作為領導者,你需要有能力守住企業的價值觀。為了確保在非常時期企業決策的正確性,你必須用道德羅盤導航。同時,需要讓員工也知道,道德規范在企業的關鍵決策中,扮演著怎樣的重要角色。

最近,我們聽到很多企業“如何呼吁更高的目標來克服逆境”的故事。一家生產辦公用品的大型企業CEO說,為了降低經濟下行時的裁員人數,他們決定削減高管薪酬。多年來,這一決定贏得了全體員工的忠誠和奉獻。

另外一位家具制造兼零售商,在企業內部指定了“挑水人”,通過向新員工分享能代表企業文化和使命的故事,來促使文化得到很好的傳承。在危機中,大放異彩的往往不是那些一般意義上表現最好的員工。雖然銷售、收入和利潤很重要,但只有那些樂于為企業和他人的需要服務的員工,才能幫助企業度過難關。這些關鍵的員工,不僅展現了“我們可以做到”的態度,同時也檢驗了企業的價值觀和道德羅盤。

樂觀的人在危機里看到機會,悲觀的人在每個機會里看到危機。

04、從現在起,就為復蘇著手準備

雖然情況看上去并非如此樂觀,但企業是時候開始從危機中做好復蘇的準備了。每一次危機,都在“過去”、“現在”和“將來”的階段中演變。當前的“現在”,因為最緊急而受到最多的關注。我們要明確目標在哪,可是通往目標的過程中,我們怎么才能發掘目標的意義。

2022年的上海疫情,已經是疫情爆發的第三年。如果作為領導者的你,在這之前,就認真做過計劃和準備,那么現在你的企業應該有人能夠很好地處理目前的危機。

花點時間來反思哪些是你想要保留“過去”的人和文化元素,認識到你現在決策的每一步,都會影響到未來復蘇和發展。團隊需要充分理解自己的真實能力,才能在危機的每個階段,做出正確的選擇。像每一場危機一樣,疫情也會有爆發初期,經歷中間階段,并且終將結束。但是,我們能看到開頭,卻無法預見尾聲。這一波疫情究竟還有多少種發展趨勢,沒有人確切知道結局如何。

在危機狀態下,人們會向領導者尋求方向、支持并寄予希望。那些能成功轉危為機的領導者,能迅速學習并引領變革,帶領團隊,適應挑戰。最重要的是,他們展現出強大的同理心,不會將人性拒之門外。我們再次回顧稻盛和夫所提出的“應當把蕭條視為成長的機會”的信念:

企業的發展,如果用竹子的成長做比喻的話,克服蕭條,就好比造出一個像竹子那樣的“節”來。經濟繁榮時,企業只是一味地成長,沒有“節”,成了單調脆弱的竹子。但是由于克服了各種各樣的蕭條,就形成了許多的“節”,這種“節”才是使企業再次成長的支撐,并使企業的結構變得強固而堅韌。

來源泰普洛領導力


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